Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden per 1-10-2016
Let op: vanaf de dag waarop de cursus start is restitutie van (een deel van) het cursusgeld niet meer mogelijk.

  1. Via de website of e-mail meld je je aan voor een van onze cursussen. De aanmelding, die per e-mail wordt bevestigd, verplicht je verder tot niets. Zodra het cursusgeld is overgemaakt, wordt de aanmelding omgezet in een inschrijving. Vanaf de inschrijvingsdatum heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de inschrijving kosteloos annuleren, omzetten naar een andere cursus of doorschuiven naar de eerstvolgende periode door ons een e-mail te sturen. Daarna, of bij annulering/doorschuiven binnen 7 dagen voor aanvang van de cursus, wordt €25,- in rekening gebracht voor administratiekosten. Doorschuiven of wijzigen van cursussen is maar eenmalig mogelijk.
  2. Het cursusgeld moet tenminste binnen 14 dagen na aanmelding zijn overgemaakt en tenminste 5 dagen voor aanvang van de cursus. Na deze termijn kom je op de wachtlijst te staan. Als de cursus vol zit, is deelname niet meer mogelijk.
  3. Vanaf de dag waarop de cursus start, is geen restitutie van lesgeld meer mogelijk en is de inschrijving definitief. Dit geldt ook bij voortijdige beëindiging van deelname.
  4. Het is niet mogelijk om (gemiste) lessen in een andere cursusperiode in te halen. Wanneer je staat ingeschreven maar de cursus, of een aantal lessen, niet volgt, behoud je wel toegang tot alle onderdelen van het lesmateriaal.
  5. Inschrijving voor de cursussen is open voor iedereen van 18 jaar en ouder.
  6. Een inschrijving staat op naam en is niet overdraagbaar.
  7. 123 Spaans behoudt zich het recht voor om een cursus bij onvoldoende belangstelling te annuleren. In eerste instantie biedt 123 Spaans een alternatief. Komt het alternatief niet uit? Dan ontvang je het volledige cursusgeld terug. Voor alle terugbetalingen geldt een termijn van 30 dagen vanaf de datum waarop is gecommuniceerd dat er sprake is van restitutie van (een deel van) het cursusgeld.
  8. Heb je een klacht? Geef deze dan schriftelijk of via e-mail door. Je klacht wordt vertrouwelijk door ons behandeld. We streven ernaar binnen 4 weken na de datum van het poststempel of je e-mail uitsluitsel te geven (schriftelijk of per e-mail). Indien we meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken laten we dit binnen 3 weken na ontvangst van je klacht weten. Na ontvangst van onze reactie heb je 2 weken gelegenheid om hierop te reageren. Komen we er echt niet uit? Dan kun je je klacht indienen bij een onafhankelijke derde, bijvoorbeeld via Consuwijzer. Eventueel kan de weg naar de kantonrechter worden gemaakt. De uitspraak van deze persoon/ instantie zal bindend zijn. Je klacht wordt gedurende 1 jaar door 123 Spaans bewaard.
  9. Tijdens de cursus maakt een docent of medewerker van 123 Spaans soms een (groeps)foto. Deze plaatsen we op onze Facebook-pagina als herinnering aan je klas/les. Wil je niet op deze foto staan? Laat het even weten, het is uiteraard geen verplichting.
  10. 123 Spaans zal alle informatie die door opdrachtgevers/cursisten is verstrekt zorgvuldig bewaren en vertrouwelijk behandelen conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
  11. Het annuleren, of verplaatsen van een les, kan tot 24 uur voor aanvang van de desbetreffende les. Daarna wordt de les in mindering gebracht.